Уровни растут вместе с покупками
Чем выше сумма покупок за последние 365 дней, тем выше ваш уровень, процент кэшбэка и срок жизни баллов. Программа поощряет регулярные покупки, а не разовые акции.
Программа лояльности
Совершайте покупки, переходите на новую ступень в Клубе Привилегий и открывайте доступ к особым условиям.
Программа сочетает накопительную механику, событийные подарки и понятные условия списания. Поэтому карточки ниже объясняют не абстрактные преимущества, а то, как клуб работает в реальной покупке.
Баллы начисляются за реальные оплаты
Система учитывает только сумму, которая оплачена деньгами, после вычета скидок, сертификатов и уже списанных баллов. Это делает начисление прозрачным и предсказуемым.
Бонусы работают как часть повседневной выгоды
Баллы можно использовать при следующих покупках, а дополнительные начисления приходят по событиям: ко дню рождения, юбилею, дню бренда и сезонным датам.
Как работает программа
«Клуб дивных привилегий» — это система лояльности для клиентов Divno, в которой каждая покупка помогает перейти на новый уровень и получить более выгодные условия. Программа устроена так, чтобы постоянным покупателям было удобно возвращаться: за покупки начисляются баллы, баллы можно использовать при следующих заказах, а уровень клуба растёт вместе с суммой покупок за последние 365 дней.
Уровни клуба
| Уровень | Покупки за 365 дней | Кэшбэк | Срок жизни баллов |
|---|---|---|---|
| 1 уровень — Новичок | после регистрации | 0% | 30 дней |
| 2 уровень | от 250 руб. | 3% | 45 дней |
| 3 уровень | от 500 руб. | 5% | 60 дней |
| 4 уровень | от 1000 руб. | 7% | 90 дней |
| 5 уровень | от 1500 руб. | 10% | 120 дней |
Сумма покупок считается по скользящему периоду в 365 дней. Это значит, что уровень зависит не от календарного года, а от ваших покупок за последние 12 месяцев.
Как начисляются баллы
- За первую покупку после регистрации начисляется 10 баллов.
- За онлайн-покупки баллы начисляются автоматически через 10 дней после покупки, по ставке вашего текущего уровня.
- За офлайн-покупки баллы начисляются менеджером вручную через админку по номеру телефона.
- Баллы начисляются только на ту сумму, которая оплачена деньгами, после вычета скидок, сертификатов и уже списанных баллов.
Подарочные начисления
Дополнительные баллы начисляются автоматически за день до события:
- день рождения — 10 баллов;
- юбилейный день рождения — 15 баллов;
- день рождения бренда — 10 баллов;
- 23 февраля и 8 марта — по 7 баллов.
Как использовать баллы
- 1 балл равен 1 рублю.
- Баллами можно оплатить до 20% стоимости товара.
- Использовать баллы можно на следующий день после того, как они стали доступными в системе.
- Баллы можно использовать вместе с акциями.
- Сертификат и промокод одновременно использовать нельзя.
При переходе на новый уровень участник клуба получает уведомление о подарке. Сам подарок выдается только офлайн.
Частые вопросы о программе
Что такое «Клуб дивных привилегий»?
Это программа лояльности Divno, в которой участники получают баллы за покупки, переходят на новые уровни и открывают более выгодный кэшбэк в зависимости от суммы покупок за последние 365 дней.
Как стать участником программы?
Участие доступно после регистрации в личном кабинете. После этого вам автоматически присваивается стартовый уровень «Новичок», а баллы начинают начисляться после первой покупки.
Как считается уровень клуба?
Уровень зависит от суммы покупок за последние 365 дней. Это скользящий период: система всегда смотрит на ваши покупки за последние 12 месяцев, а не за календарный год.
Когда начисляются баллы за покупку?
За онлайн-покупки баллы начисляются автоматически через 10 дней после покупки. За офлайн-покупки баллы заносит менеджер вручную через админку по номеру телефона.
За что начисляют 10 приветственных баллов?
Приветственные 10 баллов начисляются не за регистрацию, а после первой покупки, совершённой уже после вступления в программу.
На какую сумму начисляются баллы?
Баллы начисляются только на сумму, оплаченную деньгами. Из расчёта исключаются скидки, сертификаты и уже списанные баллы.
Сколько баллов можно списать за один заказ?
Баллами можно оплатить не более 20% стоимости товара. 1 балл равен 1 рублю.
Можно ли использовать баллы вместе с акцией, промокодом или сертификатом?
Баллы можно использовать вместе с акциями. Сертификат и промокод одновременно применять нельзя. Если в заказе используется что-то одно из них, баллы применяются по правилам программы и в пределах допустимого лимита.
Есть ли дополнительные начисления по событиям?
Да. За день до события система автоматически начисляет баллы ко дню рождения, юбилею, дню рождения бренда, а также к 23 февраля и 8 марта.
Что происходит при переходе на новый уровень?
При переходе на новый уровень меняется процент кэшбэка и срок жизни будущих баллов. Дополнительно участник получает уведомление о подарке, который выдается только офлайн.