Храните изделия отдельно
Чтобы избежать царапин и спутывания, держите каждое изделие в отдельном мешочке, коробке или ячейке шкатулки. Лучше не хранить украшения вплотную друг к другу и рядом с острыми предметами.
Уход и гарантия
Украшения DIVNO рассчитаны на бережное и регулярное ношение. Чтобы изделия дольше сохраняли внешний вид, важно соблюдать простые правила ухода и хранения.
Если у вас возник вопрос по состоянию украшения, уходу за материалом или возможному дефекту, свяжитесь с нами. Мы подскажем, как лучше действовать в вашей ситуации.
Как ухаживать за украшениями
Снимайте перед водой и спортом
Перед сном, водными процедурами, тренировками и активной физической нагрузкой украшения лучше снимать. Это снижает риск механических повреждений и преждевременного износа.
Избегайте контакта с химией
Парфюм, лак для волос, кремы, бытовая химия и другие активные составы могут влиять на поверхность изделия. Надевайте украшения после того, как использовали косметику и уходовые средства.
Берегите от постоянного солнца
Украшения можно носить в солнечные дни, но не стоит оставлять их надолго на подоконнике или под прямыми лучами. Некоторые цветы в смоле и отдельные натуральные камни со временем могут менять оттенок при постоянном воздействии света.
Гарантия и вопросы по изделиям
Что делать, если я заметил(а) дефект?
Свяжитесь с нами и опишите ситуацию: когда была совершена покупка, что именно произошло и как выглядит изделие сейчас. По возможности приложите фотографии — так нам будет проще быстрее оценить вопрос и предложить решение.
Можно ли обратиться за консультацией по уходу?
Да. Если вы не уверены, как правильно хранить, очищать или носить украшение, напишите нам. Мы подскажем базовые рекомендации именно для вашего изделия и материала.
Что подготовить для обращения?
Лучше всего заранее подготовить номер заказа или дату покупки, краткое описание ситуации и несколько актуальных фотографий изделия. Это помогает быстрее разобраться в обращении и понять, какие дальнейшие шаги возможны.
Все ли случаи рассматриваются одинаково?
Каждую ситуацию мы рассматриваем отдельно, с учётом типа изделия, характера повреждения и условий использования. Если у вас есть сомнения, лучше не откладывать обращение и написать нам сразу после того, как вы заметили проблему.
Бережный уход помогает сохранить внешний вид украшения надолго, но если у вас возникли вопросы, не оставайтесь с ними один на один. Мы всегда можем подсказать, как лучше поступить в конкретной ситуации.